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Le presenti Condizioni Generali di Vendita riguardano i rapporti intercorrenti tra la società DeRev S.r.l., in persona del suo legale rappresentante pro tempore, domiciliato per la carica presso la sede legale in Napoli alla via dei Mille n.1, partiva IVA e codice fiscale 07255501210, indirizzo PEC derev@pec.it, (di seguito per brevità “DeRev”), e il Cliente, così come individuato nel modulo d’ordine, in qualità di soggetto privato o titolare o rappresentante legale dell’attività commerciale o professionale per cui ha richiesto l’attivazione del servizio (di seguito per brevità “Cliente”). (DeRev e il Cliente di seguito congiuntamente anche le “Parti” e disgiuntamente la “Parte”) Articolo 1. PREMESSA La società DeRev, tra le massime esperte del settore per la progettazione, implementazione e gestione di strategie digitali, campagne di comunicazione e di marketing sul web e sui social media, ha realizzato un’offerta di servizi digitali rivolta alle Piccole e Medie Imprese, ai liberi professionisti e ai soggetti privati, suddivisa in tre diversi servizi (Google My Business, Facebook Pro, #instaRevolution), ciascuno dei quali è disponibile in tre diversi pacchetti (Basic, Premium, Advanced). Più precisamente: 1.1 GOOGLE MY BUSINESS 1.1.1 L’offerta Google My Business Basic prevede la possibilità di scegliere tra tre diverse tipologie di campagna: – Google Search, che comprende: (i) la creazione di una campagna di advertising in modalità Search attraverso il circuito Google Adwords; (ii) la personalizzazione del pubblico a cui sarà rivolta la campagna (area geografica, età e sesso); (iii) la selezione di 10 keywords attraverso cui promuovere l’attività del Cliente nei risultati di ricerca su Google; (iv) la produzione di un report finale con i risultati raggiunti. – Google Display, che comprende: (i) la creazione di una campagna di advertising in modalità Display attraverso il circuito Google Adwords; (ii) la personalizzazione del pubblico a cui sarà rivolta la campagna (area geografica, età e sesso); (iii) la personalizzazione degli annunci pubblicitari (immagine, descrizione, link di destinazione) attraverso cui promuovere l’attività del Cliente sui siti web partner di Google o che ospitano le relative inserzioni; (iv) la produzione di un report finale con i risultati raggiunti. – Google My Business, che comprende: (i) la creazione e/o l’ottimizzazione di una scheda Google My Business; (ii) l’inserimento di informazioni e contenuti forniti dal cliente (orari di apertura, indirizzo, telefono, immagini); (iii) la creazione di una campagna di advertising attraverso il circuito Google Adwords; (iv) la personalizzazione del pubblico a cui sarà rivolta la campagna (area geografica, età e sesso); (v) la personalizzazione dell’obiettivo specifico della campagna (chiamate, visite, azione online); (vii) la produzione di un report finale con i risultati raggiunti. Le attività contenute nell’offerta Basic si articoleranno in un tempo minimo di un mese. L’offerta economica prevede un costo iniziale (e per una sola volta) per l’attivazione del servizio e un canone mensile, in aggiunta al costo iniziale di attivazione, come indicato nel Modulo d’Ordine. Inoltre, l’offerta Basic potrà essere integrata con i seguenti “servizi aggiuntivi”, che potranno essere attivati, ciascuno al costo aggiuntivo indicato nel Modulo d’Ordine, mediante l’invio di una PEC anche successivamente alla sottoscrizione del presente Contratto: (i) Gestione delle recensioni Google; (ii) Pubblicazione di 4 post al mese nella scheda My Business; (iii) Realizzazione del mini-sito Google. 1.1.2. L’offerta Google My Business Premium prevede la possibilità di scegliere tra tre diverse tipologie di campagna: – Google Search, che comprende: (i) la creazione di una campagna di advertising in modalità Search attraverso il circuito Google Adwords; (ii) la personalizzazione del pubblico a cui sarà rivolta la campagna (area geografica, età e sesso); (iii) la selezione di 20 keywords attraverso cui promuovere l’attività del Cliente nei risultati di ricerca su Google; (iv) la produzione di un report finale con i risultati raggiunti. – Google Display, che comprende: (i) la creazione di una campagna di advertising in modalità Display attraverso il circuito Google Adwords; (ii) la personalizzazione del pubblico a cui sarà rivolta la campagna (area geografica, età e sesso); (iii) la personalizzazione degli annunci pubblicitari (immagine, descrizione, link di destinazione) attraverso cui promuovere l’attività del Cliente sui siti web partner di Google o che ospitano le relative inserzioni; (iv) la produzione di un report finale con i risultati raggiunti. – Google My Business, che comprende: (i) la creazione e/o l’ottimizzazione di una scheda Google My Business; (ii) l’inserimento di informazioni e contenuti forniti dal cliente (orari di apertura, indirizzo, telefono, immagini); (iii) la creazione di una campagna di advertising attraverso il circuito Google Adwords; (iv) la personalizzazione del pubblico a cui sarà rivolta la campagna (area geografica, età e sesso); (v) la personalizzazione dell’obiettivo specifico della campagna (chiamate, visite, azione online); (vii) la produzione di un report finale con i risultati raggiunti. Le attività contenute nell’offerta Premium si articoleranno in un tempo minimo di un mese. L’offerta economica prevede un costo iniziale (e per una sola volta) per l’attivazione del servizio e un canone mensile, in aggiunta al costo iniziale di attivazione, come indicato nel Modulo d’Ordine. Inoltre, l’offerta Premium potrà essere integrata con i seguenti “servizi aggiuntivi”, che potranno essere attivati, ciascuno al costo aggiuntivo indicato nel Modulo d’Ordine, mediante l’invio di una PEC anche successivamente alla sottoscrizione del presente Contratto: (i) Gestione delle recensioni Google; (ii) Pubblicazione di 8 post al mese nella scheda My Business; (iii) Realizzazione del mini-sito Google. 1.1.3. L’offerta Google My Business Advanced prevede la possibilità di scegliere tra tre diverse tipologie di campagna: – Google Search, che comprende: (i) la creazione di una campagna di advertising in modalità Search attraverso il circuito Google Adwords; (ii) la personalizzazione del pubblico a cui sarà rivolta la campagna (area geografica, età e sesso); (iii) la selezione di 30 keywords attraverso cui promuovere l’attività del Cliente nei risultati di ricerca su Google; (iv) la produzione di un report finale con i risultati raggiunti. – Google Display, che comprende: (i) la creazione di una campagna di advertising in modalità Display attraverso il circuito Google Adwords; (ii) la personalizzazione del pubblico a cui sarà rivolta la campagna (area geografica, età e sesso); (iii) la personalizzazione degli annunci pubblicitari (immagine, descrizione, link di destinazione) attraverso cui promuovere l’attività del Cliente sui siti web partner di Google o che ospitano le relative inserzioni; (iv) la produzione di un report finale con i risultati raggiunti. – Google My Business, che comprende: (i) la creazione e/o l’ottimizzazione di una scheda Google My Business; (ii) l’inserimento di informazioni e contenuti forniti dal cliente (orari di apertura, indirizzo, telefono, immagini); (iii) la creazione di una campagna di advertising attraverso il circuito Google Adwords; (iv) la personalizzazione del pubblico a cui sarà rivolta la campagna (area geografica, età e sesso); (v) la personalizzazione dell’obiettivo specifico della campagna (chiamate, visite, azione online); (vii) la produzione di un report finale con i risultati raggiunti. Le attività contenute nell’offerta Advanced si articoleranno in un tempo minimo di un mese. L’offerta economica prevede un costo iniziale (e per una sola volta) per l’attivazione del servizio e un canone mensile, in aggiunta al costo iniziale di attivazione, come indicato nel Modulo d’Ordine. Inoltre, l’offerta Advanced potrà essere integrata con i seguenti “servizi aggiuntivi”, che potranno essere attivati, ciascuno al costo aggiuntivo indicato nel Modulo d’Ordine, mediante l’invio di una PEC anche successivamente alla sottoscrizione del presente Contratto: (i) Gestione delle recensioni Google; (ii) Pubblicazione di 16 post al mese nella scheda My Business; (iii) Realizzazione del mini-sito Google. 1.2 FACEBOOK PRO 1.2.1 L’offerta Facebook Pro Basic comprende: (i) la creazione e/o l’ottimizzazione della pagina Facebook; (ii) la creazione di una strategia di marketing sul web attraverso la realizzazione di un piano editoriale; (iii) la produzione e pubblicazione di 6 post al mese (testo, immagine, video, animazione o gif); (iv) l’utilizzo di contenuti e immagini fornite dal Cliente per la creazione dei suddetti post; (v) la creazione di una campagna di advertising attraverso il circuito pubblicitario di Facebook Ads; (vi) la personalizzazione del pubblico a cui sarà rivolta la campagna (città, età e sesso); (vii) la produzione di un report trimestrale con i risultati raggiunti. Le attività contenute nell’offerta Basic si articoleranno in un tempo minimo di un mese. L’offerta economica prevede un costo iniziale (e per una sola volta) per l’attivazione del servizio e un canone mensile, in aggiunta al costo iniziale di attivazione, come indicato nel Modulo d’Ordine. Inoltre, l’offerta Basic potrà essere integrata con i seguenti “servizi aggiuntivi”, che potranno essere attivati, ciascuno al costo aggiuntivo indicato nel Modulo d’Ordine, mediante l’invio di una PEC anche successivamente alla sottoscrizione del presente Contratto: (i) Gestione delle interazioni e dei commenti; (ii) Personalizzazione dei post e Assistenza; (iii) Campagna ADV Extra Visibilità; (iv) Gestione delle recensioni su Facebook o TripAdvisor; (v) Gestione del profilo Instagram o Linkedin (6 post al mese); (vi) Verifica della pagina Facebook. 1.2.2. L’offerta Facebook Pro Premium comprende: (i) la creazione e/o l’ottimizzazione della pagina Facebook; (ii) la creazione di una strategia di marketing sul web attraverso la realizzazione di un piano editoriale; (iii) la produzione e pubblicazione di 12 post al mese (testo, immagine, video, animazione o gif); (iv) l’utilizzo di contenuti e immagini fornite dal Cliente per la creazione dei suddetti post; (v) la creazione di una campagna di advertising attraverso il circuito pubblicitario di Facebook Ads; (vi) la personalizzazione del pubblico a cui sarà rivolta la campagna (città, età e sesso); (vii) la produzione di un report bimestrale con i risultati raggiunti. Le attività contenute nell’offerta Premium si articoleranno in un tempo minimo di un mese. L’offerta economica prevede un costo iniziale (e per una sola volta) per l’attivazione del servizio e un canone mensile, in aggiunta al costo iniziale di attivazione, come indicato nel Modulo d’Ordine. Inoltre, l’offerta Premium potrà essere integrata con i seguenti “servizi aggiuntivi”, che potranno essere attivati, ciascuno al costo aggiuntivo indicato nel Modulo d’Ordine, mediante l’invio di una PEC anche successivamente alla sottoscrizione del presente Contratto: (i) Gestione delle interazioni e dei commenti; (ii) Personalizzazione dei post e Assistenza; (iii) Campagna ADV Extra Visibilità; (iv) Gestione delle recensioni su Facebook o TripAdvisor; (v) Gestione del profilo Instagram o Linkedin (12 post al mese); (vi) Verifica della pagina Facebook. 1.2.3. L’offerta Facebook Pro Advanced comprende: (i) la creazione e/o l’ottimizzazione della pagina Facebook; (ii) la creazione di una strategia di marketing sul web attraverso la realizzazione di un piano editoriale; (iii) la produzione e pubblicazione di 24 post al mese (testo, immagine, video, animazione o gif); (iv) l’utilizzo di contenuti e immagini fornite dal Cliente per la creazione dei suddetti post; (v) la creazione di una campagna di advertising attraverso il circuito pubblicitario di Facebook Ads; (vi) la personalizzazione del pubblico a cui sarà rivolta la campagna (città, età, sesso, gusti e interessi); (vii) la produzione di un report mensile con i risultati raggiunti. Le attività contenute nell’offerta Advanced si articoleranno in un tempo minimo di un mese. L’offerta economica prevede un costo iniziale (e per una sola volta) per l’attivazione del servizio e un canone mensile, in aggiunta al costo iniziale di attivazione, come indicato nel Modulo d’Ordine. Inoltre, l’offerta Advanced potrà essere integrata con i seguenti “servizi aggiuntivi”, che potranno essere attivati, ciascuno al costo aggiuntivo indicato nel Modulo d’Ordine, mediante l’invio di una PEC anche successivamente alla sottoscrizione del presente Contratto: (i) Gestione delle interazioni e dei commenti; (ii) Personalizzazione dei post e Assistenza; (iii) Campagna ADV Extra Visibilità; (iv) Gestione delle recensioni su Facebook o TripAdvisor; (v) Gestione del profilo Instagram o Linkedin (24 post al mese); (vi) Verifica della pagina Facebook. 1.3 OFFERTA #INSTAREVOLUTION 1.3.1 L’offerta #instaRevolution – disponibile in tre pacchetti denominati Basic, Premium e Advanced – prevede la promozione dell’account del Cliente sul social network Instagram. Il Cliente autorizza, sin da ora, DeRev ad effettuare detta attività attraverso campagne pubblicitarie, attività di comunicazione e/o servizi di automazione di azioni su Instagram per nome e per conto dell’account del Cliente – tra cui, ad esempio, attività di follow, unfollow, like, commenti, interazioni e visualizzazioni delle storie – che potranno essere effettuate manualmente e/o attraverso l’utilizzo di software, bot e/o fornitori terzi, e comunque in base al pacchetto e agli eventuali servizi aggiuntivi acquistati dal Cliente. 1.3.2. L’offerta #instaRevolution Basic comprende: (i) la promozione dell’account Instagram del Cliente secondo le modalità indicate al punto 1.3.1. Le attività contenute nell’offerta Basic si articoleranno in un tempo minimo di un mese. L’offerta economica prevede un costo iniziale (e per una sola volta) per l’attivazione del servizio e un canone mensile, in aggiunta al costo iniziale di attivazione, come indicato nel Modulo d’Ordine. Inoltre, l’offerta Basic potrà essere integrata con i seguenti “servizi aggiuntivi”, che potranno essere attivati, ciascuno al costo aggiuntivo indicato nel Modulo d’Ordine, mediante l’invio di una PEC anche successivamente alla sottoscrizione del presente Contratto: (i) Pacchetto Extra x2 – Crescita raddoppiata (ii) Campagna ADV Extra Visibilità. 1.3.3. L’offerta #instaRevolution Premium comprende: (i) la promozione dell’account Instagram del Cliente secondo le modalità indicate al punto 1.3.1; (ii) la consulenza per l’ottimizzazione del profilo Instagram, dei suoi contenuti e della sua gestione da parte del Cliente. Le attività contenute nell’offerta Premium si articoleranno in un tempo minimo di un mese. L’offerta economica prevede un costo iniziale (e per una sola volta) per l’attivazione del servizio e un canone mensile, in aggiunta al costo iniziale di attivazione, come indicato nel Modulo d’Ordine. Inoltre, l’offerta Premium potrà essere integrata con i seguenti “servizi aggiuntivi”, che potranno essere attivati, ciascuno al costo aggiuntivo indicato nel Modulo d’Ordine, mediante l’invio di una PEC anche successivamente alla sottoscrizione del presente Contratto: (i) Pacchetto Extra x2 – Crescita raddoppiata (ii) Campagna ADV Extra Visibilità. 1.3.4. L’offerta #instaRevolution Advanced comprende: (i) la promozione dell’account Instagram del Cliente secondo le modalità indicate al punto 1.3.1; (ii) l’ottimizzazione del profilo Instagram da parte di DeRev; (iii) la pubblicazione dei contenuti inviati dal Cliente, fino a un massimo di 10 post al mese, e la gestione delle relative interazioni. Le attività contenute nell’offerta Advanced si articoleranno in un tempo minimo di un mese. L’offerta economica prevede un costo iniziale (e per una sola volta) per l’attivazione del servizio e un canone mensile, in aggiunta al costo iniziale di attivazione, come indicato nel Modulo d’Ordine. Inoltre, l’offerta Advanced potrà essere integrata con i seguenti “servizi aggiuntivi”, che potranno essere attivati, ciascuno al costo aggiuntivo indicato nel Modulo d’Ordine, mediante l’invio di una PEC anche successivamente alla sottoscrizione del presente Contratto: (i) Pacchetto Extra +10 post al mese; (ii) Pacchetto Extra +20 post al mese; (iii) Pacchetto Extra x2 – Crescita raddoppiata (iv) Campagna ADV Extra Visibilità 1.3.5. Il Cliente dichiara di aver compreso in ogni suo aspetto il funzionamento di erogazione del servizio e di essere a conoscenza del fatto che l’attività, pur non costituendo alcun accesso abusivo a sistema informatico né alcun altro reato secondo le leggi dello Stato, viola le regole di Instagram e i termini e condizioni del servizio, e pertanto il Cliente esonera DeRev da ogni responsabilità derivante dall’utilizzo del servizio come strumento per promuovere il proprio account. Il Cliente dichiara altresì che, sebbene il sistema emuli perfettamente le azioni umane e consenta di automatizzare comportamenti assolutamente legittimi, potrebbe incorrere nella sospensione o nella chiusura, anche definitiva, del proprio account da parte di Instagram, assumendosene pienamente la responsabilità a proprio unico rischio manlevando DeRev da ogni responsabilità. In tal caso, il Cliente è comunque tenuto al pagamento del canone relativo al mese in corso, potendo richiedere il recesso e non usufruendo quindi del rinnovo automatico. Il Cliente prende atto, inoltre, del fatto che, a fine servizio non verranno effettuati gli “unfollow” relativi ai “follow” dell’ultimo giorno. Articolo 2. OGGETTO DEL CONTRATTO 2.1 Con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, il Cliente, i cui dati sono riportati nel modulo d’ordine, affida a DeRev, che si riserva sin da ora la possibilità svolgere l’incarico anche in collaborazione con eventuali altre aziende partner o fornitrici, la realizzazione e la gestione di una campagna di comunicazione digitale da espletarsi attraverso le attività contenute in una delle diverse offerte create da DeRev per le PMI e secondo le modalità previste dal successivo Articoli 3. Articolo 3. MODALITÁ DI SVOLGIMENTO DELL’INCARICO 3.1. Posizionamento sui canali digitali 3.1.1. Se previsto della tipologia di servizio acquistato, DeRev si occuperà di analizzare il posizionamento del Cliente su Google My Business, Facebook o Instagram, in modo da verificare lo stato della sua presenza digitale sul canale interessato. Su richiesta del Cliente, DeRev si occuperà dunque di creare ex novo una scheda Google My Business, una pagina Facebook o un account Instagram dedicato all’attività del Cliente, oppure di prendere in gestione quelli già esistenti indicati dal Cliente. 3.1.2. Successivamente, DeRev si occuperà di ottimizzarne i contenuti statici al fine di presentare correttamente l’immagine del Cliente: in particolare, DeRev si occuperà di impostare la corretta categoria, l’indirizzo, gli orari di apertura, le informazioni di contatto, il sito web, il collegamento con altri canali social, eventuali descrizioni e immagini fornite dal Cliente, e qualsiasi altra informazione che DeRev riterrà utile o necessaria all’obiettivo prefissato. 3.1.3. Tale attività avrà una durata stimata di 30 giorni a partire dalla fornitura delle credenziali di accesso, delle informazioni e di tutti i contenuti necessari da parte del Cliente. 3.2. Fornitura di credenziali, informazioni, contenuti e materiali da parte del Cliente 3.2.1. Al fine di rendere possibile l’attività di Posizionamento sui canali digitali, così come per la realizzazione di tutte le altre fasi previste dal presente Contratto, il Cliente dovrà fornire a DeRev tutte le informazioni, le credenziali e i materiali che saranno ritenuti necessari. 3.2.2. Credenziali: In particolare, il Cliente dovrà fornire a DeRev – entro 15 giorni dalla sottoscrizione del presente Contratto – l’accesso alla propria scheda Google My Business, pagina Facebook o account Instagram attraverso l’attribuzione della carica di amministratore con i massimi poteri e l’invio di tutte le credenziali di accesso agli account che saranno ritenuti necessari per una corretta ed efficace esecuzione dell’attività quali, a mo’ di esempio e non per questo esaustive, quelle di altri account social, delle statistiche, del pannello di gestione del sito web, anche qualora le stesse venissero modificate. DeRev si impegna all’utilizzo di dette credenziali esclusivamente per le attività connesse alla presente offerta e ne garantisce la scrupolosa conservazione e non diffusione, ma non assume alcuna responsabilità in ordine all’utilizzo delle credenziali da parte di terzi o per le attività escluse dalla presente offerta. Il Cliente autorizza sin da ora autorizza sin da ora DeRev ed eventuali fornitori, subappaltatori e/o collaboratori esterni ad accedere ai propri canali digitali. 3.2.3. Informazioni: Parallelamente, il Cliente dovrà fornire a DeRev – entro 15 giorni dalla sottoscrizione del presente Contratto – tutte le informazioni che saranno ritenute necessarie per una corretta ed efficace progettazione e realizzazione di tutte le attività previste dal servizio acquistato. A tal proposito, DeRev potrà richiedere al Cliente – tramite modulo da compilare, via E-Mail o tramite contatto telefonico – dati legali e di fatturazione dell’attività commerciale, informazioni sulle caratteristiche dell’attività commerciale e sui i relativi dipendenti, clienti, partner, servizi e prodotti, o comunque qualsiasi informazione da tenere in considerazione per una corretta erogazione del servizio. 3.2.4. Contenuti e Materiali: Inoltre, in base alla tipologia di servizio acquistato, il Cliente dovrà produrre e fornire a DeRev, a propria cura e a proprie spese, i contenuti testuali e/o multimediali (testi, immagini, grafiche, video, link, ecc.) che DeRev riterrà necessari per la corretta ed efficace ottimizzazione dei canali, produzione dei post e creazione degli annunci pubblicitari per la campagna di advertising. A tal proposito, il Cliente si impegna a seguire le indicazioni che DeRev potrà eventualmente fornire al fine di migliorare la qualità di suddetti materiali. In aggiunta o in sostituzione ai materiali e contenuti forniti dal Cliente, DeRev si riserva fin da ora la possibilità di produrre, acquistare o realizzare i contenuti che riterrà più utili o necessari (testi, immagini, video, grafiche, animazioni, link, ecc.) senza che sia necessaria alcuna preventiva visione o approvazione da parte del Cliente. 3.2.5. Con la sottoscrizione del presente Contratto, il Cliente fornisce la sua preventiva autorizzazione alla selezione e produzione dei contenuti che DeRev, a suo insindacabile giudizio, riterrà maggiormente efficaci ai fini della comunicazione e della promozione dell’attività commerciale del Cliente. 3.2.6. Con la sottoscrizione del presente Contratto, il Cliente si impegna a fornire a DeRev le informazioni, i materiali, le credenziali e i contenuti richiesti entro il limite massimo di 15 giorni dalla sottoscrizione del presente Contratto, in modo da consentire a DeRev di sviluppare la strategia di comunicazione, il piano editoriale, i post da pubblicare sui canali digitali, gli annunci pubblicitari e, in generale, di compiere tutte le attività previste dal presente Contratto. In caso di mancato rispetto dei termini indicati, e comunque fino alla consegna delle informazioni e/o dei materiali richiesti al Cliente, DeRev sarà impossibilitata a proseguire nell’erogazione del servizio, che tuttavia resterà attivo, e non potrà dunque essere ritenuta responsabile di ritardi o inadempienze nei confronti del Cliente. 3.2.7. Qualora il Cliente, di propria iniziativa e senza averlo concordato preventivamente con DeRev, dovesse modificare le credenziali di accesso, rimuovere e/o richiedere la rimozione di DeRev dal ruolo di amministratore dei canali social, DeRev sarà impossibilitata a proseguire nell’erogazione dei servizi oggetto del presente Contratto, che tuttavia resterà attivo, e non potrà dunque essere ritenuta responsabile di ritardi e/o inadempienze. DeRev si impegna, inoltre, alla restituzione degli eventuali canali digitali presi in gestione e/o alla rimozione dei propri account dal ruolo di amministratore dei suddetti canali entro 15 giorni dalla richiesta scritta da parte del Cliente. 3.3. Strategia digitale, consulenza e produzione di post e annunci 3.3.1. Nel caso di offerta Facebook Pro o #instaRevolution Advanced, DeRev svilupperà una strategia digitale per la gestione della pagina Facebook o dell’account Instagram del Cliente e per il lancio della campagna di advertising. In particolare, in base alla tipologia di servizio acquistato e alle informazioni fornite dal Cliente, DeRev andrà a definire le principali regole per la gestione dei canali digitali (ad esempio, formati e orari di pubblicazione, tono e stile dei contenuti, hashtag e didascalie, informazioni particolari da tenere in considerazione, ecc.) e le caratteristiche della campagna di advertising (target di riferimento, tipologia e contenuto degli annunci, obiettivo specifico, destinazione degli annunci, ecc.). 3.3.2. La strategia di comunicazione e il relativo piano editoriale saranno sviluppati da DeRev ad esclusivo utilizzo interno, e dunque non dovranno essere condivisi con il Cliente né richiederanno la sua preventiva autorizzazione. 3.3.3. Tale attività avrà una durata di 15 giorni a partire dalla ricezione di tutte le informazioni e i materiali da parte del Cliente. 3.3.4. Nel caso di offerta #instaRevolution Premium, DeRev offrirà la propria consulenza per ottimizzare il profilo Instagram del Cliente e migliorare la gestione dei relativi contenuti. In particolare, DeRev si occuperà di analizzare il target di riferimento e i principali competitor del Cliente, selezionare e suggerire gli orari di pubblicazione dei contenuti e gli hashtag più efficaci, ed in generale offrire assistenza e supporto – che dovranno sempre avvenire su richiesta per iscritto – per affiancare il Cliente nella gestione del proprio profilo Instagram. 3.4. Aggiornamento della pagina Facebook e/o del profilo Instagram 3.4.1. Nel caso di offerta Facebook Pro o #instaRevolution Advanced, DeRev si occuperà di produrre i contenuti per la pagina Facebook e/o per l’account Instagram del Cliente, e successivamente procederà alla pubblicazione periodica, con una frequenza variabile in base al pacchetto acquistato, i suddetti post sulla pagina Facebook e/o sul profilo Instagram del Cliente, che saranno composti da un testo, un’immagine, un link, un video o un’animazione. 3.4.2. Con la sottoscrizione del presente Contratto, il Cliente fornisce la sua preventiva autorizzazione alla selezione, produzione e pubblicazione di tutti i contenuti che DeRev, a suo insindacabile giudizio, riterrà efficaci ai fini della comunicazione e della promozione dell’attività del Cliente. 3.4.3. Tale attività avrà inizio a partire dal completamento delle attività previste ai punti precedenti e proseguirà fino alla conclusione, disdetta o recesso dal presente Contratto. 3.5. Campagna di Advertising per Google My Business, Facebook Pro e/o #instaRevolution 3.5.1. Nel caso di offerta Google My Business o Facebook Pro, DeRev progetterà una campagna di advertising attraverso il circuito pubblicitario di Google Adwords o Facebook Ads, tenendo conto delle informazioni fornite dal Cliente sulla propria attività (target di pubblico, area geografica, tipologia di servizi e prodotti offerti, obiettivo ecc.) e con l’obiettivo di promuovere la scheda Google My Business e/o la pagina Facebook del Cliente e/o i relativi contenuti. DeRev si occuperà di creare e gestire le inserzioni e di acquistare, a sua cura e spese ma sempre nell’interesse del Cliente, gli spazi pubblicitari attraverso cui promuovere la scheda Google My Business e/o la pagina Facebook del Cliente e/o i suoi contenuti. 3.5.2. Per l’erogazione del servizio #instaRevolution, DeRev si occuperà di promuovere l’account Instagram del Cliente attraverso l’utilizzo di software e bot automatici di terze parti, progettati con l’obiettivo di aumentare il numero di followers dell’account, o eventualmente con il lancio di una campagna di advertising, tenendo conto delle informazioni fornite dal Cliente (target, geolocalizzazione, settore, ecc.). 3.5.3. Per il servizio aggiuntivo “Campagna ADV Extra Visibilità” legato all’offerta Facebook Pro o #instaRevolution, DeRev si occuperà di incrementare la campagna di advertising per la promozione dell’attività del Cliente, aumentando il budget destinato alla sponsorizzazione della pagina Facebook, dell’account Instagram del Cliente e/o dei relativi post e contenuti. 3.5.4. Nel caso di offerta Google Search o Google Display, DeRev progetterà una campagna di advertising attraverso il circuito pubblicitario di Google Adwords, tenendo conto delle informazioni fornite dal Cliente sulla propria attività (target di pubblico, area geografica, tipologia di servizi e prodotti offerti, obiettivo, parole chiave che identificano l’attività, ecc.) e acquistando, a sua cura e spese ma sempre nell’interesse del Cliente, gli spazi pubblicitari attraverso cui promuovere l’attività del Cliente. In particolare, la campagna Google Search prevede la sponsorizzazione delle keyword che DeRev, a suo insindacabile giudizio, riterrà più pertinenti per promuovere l’attività del Cliente agli utenti che cercano una determinata parola chiave sul motore di ricerca Google, mentre la campagna Google Display prevede la pubblicazione di un annuncio pubblicitario, che sarà realizzato da DeRev a suo insindacabile giudizio e sarà composto da un’immagine e un breve testo descrittivo, all’interno dei siti web che aderiscono al circuito di Google ospitando le relative inserzioni pubblicitarie, e che Google riterrà più adatti a promuovere l’attività del Cliente. 3.5.5. Con la sottoscrizione del presente Contratto, il Cliente fornisce la sua preventiva autorizzazione all’utilizzo di tutte le strategie, i software, i circuiti pubblicitari, le applicazioni, le tecniche, nonché la sua preventiva autorizzazione alla selezione, produzione e pubblicazione di tutti gli annunci pubblicitari che DeRev, a suo insindacabile giudizio, riterrà maggiormente efficaci ai fini della promozione dell’attività del Cliente. Allo stesso modo, il Cliente autorizza DeRev a progettare e lanciare la campagna di advertising in base alle caratteristiche, le impostazioni, la profilazione del pubblico di destinazione (geolocalizzazione, età, sesso, ecc.), la distribuzione del budget e l’obiettivo specifico degli annunci pubblicitari che DeRev riterrà più efficaci. 3.5.6. L’andamento della campagna di advertising sarà monitorato da DeRev per l’analisi dei risultati e la correzione, modifica o sospensione degli annunci pubblicitari in base alla loro efficacia. Inoltre, DeRev si occuperà di sviluppare un report dei risultati raggiunti dalla campagna di advertising, che verrà inviato al Cliente – in seguito a sua esplicita richiesta per iscritto – secondo le tempistiche e la frequenza relative al livello di servizio acquistato. 3.6. Servizi aggiuntivi: Gestione delle recensioni su Google, Facebook o TripAdvisor 3.6.1. A seconda della tipologia di servizio acquistato, DeRev si occuperà di monitorare periodicamente e gestire le recensioni dei clienti pubblicate su Google, Facebook o TripAdvisor all’interno della scheda relativa all’attività del Cliente. In particolare, DeRev provvederà a rispondere, in nome e per conto del Cliente, alle recensioni in base alle informazioni in proprio possesso. DeRev potrà segnalare al Cliente eventuali recensioni e richiedere maggiori informazioni al fine di poter fornire una risposta: in tal caso, il Cliente sarà tenuto a fornire le informazioni richieste, assumendosene la piena responsabilità, senza le quali la recensione non potrà essere moderata e resterà senza risposta. 3.6.2. DeRev non assume nessuna responsabilità circa la correttezza delle informazioni fornite e/o pubblicate né di eventuali danni o ripercussioni generate dalle recensioni e delle risposte pubblicate. 3.7. Servizi aggiuntivi Google My Business: Pubblicazione dei post temporanei 3.7.1. In base ai materiali testuali e grafici forniti dal Cliente, DeRev si occuperà di produrre una serie di brevi post temporanei, che scompariranno automaticamente trascorso il termine di giorni previsto da Google, da pubblicare all’interno della scheda Google My Business del Cliente, con una frequenza variabile in base al livello di servizio acquistato. 3.7.2. Con la sottoscrizione del presente Contratto, il Cliente fornisce la sua preventiva autorizzazione alla selezione, produzione e pubblicazione di tutti i contenuti che DeRev, a suo insindacabile giudizio, riterrà efficaci ai fini della comunicazione e della promozione dell’attività del Cliente. 3.7.3. Tale attività avrà inizio a partire dal completamento delle attività di Posizionamento su Google My Business e proseguirà fino alla conclusione, disdetta o recesso dal presente Contratto. 3.8. Servizi aggiuntivi Google My Business: Realizzazione del sito web Google 3.8.1. In base ai materiali testuali e grafici forniti dal Cliente, DeRev si occuperà di realizzare un sito web all’interno della scheda Google My Business del cliente – secondo i formati e gli strumenti messi a disposizione di Google – e contenente le informazioni presenti sulla scheda dell’attività del Cliente. 3.8.2. Con la sottoscrizione del presente Contratto, il Cliente fornisce la sua preventiva autorizzazione alla selezione, produzione e pubblicazione di tutti i contenuti che DeRev, a suo insindacabile giudizio, riterrà efficaci ai fini della realizzazione di suddetto sito web. 3.8.3. Tale attività avrà inizio a partire dal completamento delle attività di Posizionamento su Google My Business e proseguirà fino alla conclusione, disdetta o recesso dal presente Contratto. 3.9. Servizi aggiuntivi Facebook Pro: Gestione delle interazioni e dei commenti 3.9.1. DeRev si occuperà di monitorare periodicamente e gestire le interazioni e i commenti degli utenti ai post pubblicati da DeRev sulla pagina Facebook del Cliente. In particolare, DeRev provvederà ad eliminare i commenti contenenti insulti, offese e volgarità mentre risponderà, a nome e per conto del Cliente, ai commenti e alle domande degli utenti in base alle informazioni in proprio possesso. DeRev potrà segnalare al Cliente eventuali commenti e richiedere maggiori informazioni al fine di poter fornire una risposta: in tal caso, il Cliente sarà tenuto a fornire le informazioni richieste, assumendosene la piena responsabilità, senza le quali il commento non potrà essere moderato e resterà visibile ma senza risposta. 3.9.2. Sono esclusi dal monitoraggio e dalla moderazione tutti i commenti e le interazioni relative a contenuti o azioni compiute direttamente dal Cliente o da altri gestori della pagina, e dunque non riconducibili ai post e ai contenuti realizzati e pubblicati da DeRev. 3.9.3. DeRev non assume nessuna responsabilità circa la correttezza delle informazioni fornite e/o pubblicate né di eventuali danni o ripercussioni generate dai commenti e dalle risposte pubblicate. 3.10. Servizi aggiuntivi Facebook Pro: Personalizzazione dei post e Assistenza 3.10.1. DeRev offrirà al Cliente la possibilità di richiedere contenuti personalizzati o post specifici da pubblicare sulla pagina Facebook della propria attività commerciale. In base alla tipologia e al livello di servizio acquistato, il Cliente potrà dunque richiedere a DeRev di personalizzare i post previsti dal proprio abbonamento fornendo a DeRev tutti i materiali e le informazioni relative al contenuto di cui richiede la pubblicazione (ad esempio, in occasione di offerte dedicate, eventi o appuntamenti speciali). 3.10.2. La richiesta di personalizzazione dei post potrà essere effettuata esclusivamente tramite richiesta scritta via E-Mail, nei giorni lavorativi e con almeno 24 ore di preavviso, e per un numero massimo di 3 post per l’offerta Basic, 6 post per l’offerta Premium e 12 post per l’offerta Advanced. 3.10.3. Allo stesso modo, il Cliente avrà la possibilità di contattare DeRev – esclusivamente tramite richiesta scritta via E-Mail e solo nei giorni lavorativi, con almeno 24 ore di preavviso – per richiedere modifiche, qualora possibili, ai post e ai contenuti già pubblicati sulla pagina Facebook. 3.11. Servizi aggiuntivi Facebook Pro: Gestione del profilo Instagram o Linkedin 3.11.1. In base a quanto scelto dal Cliente in fase di acquisto, DeRev si occuperà di aggiornare il profilo Instagram o Linkedin del Cliente pubblicando periodicamente, in base al livello di servizio acquistato, una serie di immagini, link e/o contenuti multimediali accompagnati da una descrizione ed eventuali hashtag. Tutti i contenuti pubblicati sul profilo Instagram o Linkedin del Cliente verranno realizzati da DeRev utilizzando gli stessi materiali e le informazioni dei post realizzati per la pagina Facebook del Cliente. 3.11.2. Con la sottoscrizione del presente Contratto, il Cliente fornisce la sua preventiva autorizzazione alla selezione, produzione e pubblicazione di tutti i contenuti che DeRev, a suo insindacabile giudizio, riterrà maggiormente efficaci ai fini della comunicazione e della promozione dell’attività del Cliente. 3.11.3. Tale attività avrà inizio parallelamente all’attività di aggiornamento della pagina Facebook e proseguirà fino alla conclusione, disdetta o recesso dal presente Contratto. 3.11.4. Al fine di rendere possibile detta attività, così come per tutte le altre previste dal presente Contratto, il Cliente dovrà fornire a DeRev – entro 15 giorni dalla sottoscrizione del presente Contratto – le credenziali di accesso al proprio profilo Instagram o Linkedin, anche qualora le stesse venissero modificate. DeRev si impegna all’utilizzo di dette credenziali esclusivamente per le attività connesse alla presente offerta e ne garantisce la scrupolosa conservazione e non diffusione, ma non assume alcuna responsabilità in ordine all’utilizzo di dette credenziali da parte di terzi o per tutte le attività escluse dalla presente offerta. 3.11.5. Nel caso in cui il Cliente non fosse in possesso di un profilo Instagram o Linkedin, DeRev provvederà a crearne uno ex novo, a configurarne tutte le impostazioni e ad ottimizzarne i contenuti statici al costo aggiuntivo una tantum di €50,00 oltre IVA. 3.12. Servizi aggiuntivi Facebook Pro: Verifica della pagina Facebook 3.12.1. DeRev si occuperà di verificare la pagina Facebook del Cliente attraverso la procedura di riconoscimento ufficiale di Facebook, al fine di ottenere il simbolo di verifica di Facebook per le attività commerciali (badge di colore grigio) che consentirà alla pagina Facebook di migliorare il proprio posizionamento all’interno dei risultati di ricerca del suddetto social network. 3.12.2. Al fine di rendere possibile detta attività, il Cliente dovrà fornire a DeRev – entro 15 giorni dalla sottoscrizione del presente Contratto – tutti i documenti e che saranno ritenuti necessari per effettuare la procedura di verifica quali, a mo’ di esempio e non per questo esaustivi, un documento di identità del legale rappresentante, numero di telefono aziendale, statuto, visura camerale, atto costitutivo, estratto conto bancario e utenze telefoniche. Articolo 4. DURATA DEL CONTRATTO – RINNOVO TACITO – RECESSO 4.1. La durata del Contratto è liberamente pattuita tra DeRev e il Cliente e riportata nel modulo d’ordine. 4.2. Per data di inizio delle attività pattuite, si intende quella di accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita. 4.3. DeRev e il Cliente pattuiscono espressamente che il presente Contratto si rinnoverà tacitamente per un ulteriore periodo di tempo pari alla durata prevista e alle medesime condizioni, inclusi i servizi aggiuntivi e i relativi costi che potranno essere stati richiesti nel corso dello svolgimento dell’incarico, qualora il Cliente non provveda a disdettarlo dandone avviso tramite raccomandata A/R o PEC con un preavviso di almeno 60 giorni, caso in cui il Contratto verrà definitivamente risolto alla sua prossima scadenza. 4.4. Le Parti convengono, inoltre, che in ogni momento e per qualsiasi ragione, e con un preavviso di almeno 30 giorni, DeRev potrà recedere dal presente Contratto senza che vi sia alcun indennizzo o risarcimento a carico di DeRev stessa. Allo stesso modo, le Parti convengono che il Cliente potrà recedere dal presente Contratto prima della sua naturale scadenza – richiedendo il recesso da tutti i servizi acquistati o esclusivamente da uno o più servizi aggiuntivi (non è invece possibile recedere dal servizio di base mantenendo attivi esclusivamente i servizi aggiuntivi) – dandone avviso tramite raccomandata A/R o PEC con un preavviso di almeno 60 giorni; in tal caso, il Cliente sarà tenuto al pagamento di una penale per il recesso anticipato pari a tre mensilità del canone, inclusivo dei servizi aggiuntivi, previsto al momento della richiesta di recesso. 4.5. Inoltre, qualora il Cliente non dovesse corrispondere a DeRev gli importi dovuti secondo i tempi e le modalità pattuite, DeRev potrà recedere dal presente Contratto senza alcun preavviso e interrompere immediatamente le attività previste dal presente Contratto; in tale ipotesi, alla stessa spetterà l’importo dovuto fino all’ultimo giorno di attività, a cui dovrà essere aggiunta una penale pari ad € 100,00 oltre IVA per ogni giorno di ritardo rispetto alle tempistiche pattuite per ciascuna rata di pagamento. Articolo 5. NATURA DELL’OBBLIGAZIONE A CARICO DI DEREV 5.1. Il Cliente prende atto che il presente Contratto è soggetto ad accettazione da parte di DeRev, senza la quale non potrà considerarsi perfezionato e/o preso in carico da DeRev. L’accettazione è da intendersi andata a buon fine solo in seguito a comunicazione via E-Mail da parte di DeRev per la conferma dell’attivazione del servizio e della presa in carico delle attività previste nel Modulo d’Ordine. 5.2. Il Cliente prende atto che tutte le obbligazioni assunte da DeRev, con la sottoscrizione del presente Contratto, sono di mezzi e non di risultato, e si obbliga pertanto a non revocare né sospendere i pagamenti convenuti anche se l’attività svolta da DeRev non dovesse raggiungere gli obiettivi che il Cliente si è prefissato. Articolo 6. PREZZO – CORRISPETTIVO E MODALITÁ DI PAGAMENTO 6.1. Le Parti convengono che il corrispettivo che il Cliente, con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, deve versare a DeRev è costituito da un costo una tantum per l’attivazione del servizio nonché da rate mensili comprensive del canone relativo al pacchetto scelto e del canone relativo ai servizi aggiuntivi richiesti dal Cliente. 6.2. Il Cliente, all’atto dell’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, dovrà corrispondere a DeRev a mezzo bonifico bancario, carta di credito e/o addebito RID/SEPA l’importo relativo al costo di attivazione relativo al pacchetto scelto unitamente al canone mensile anticipato per il primo mese di abbonamento. Per ciò che riguarda i canoni mensili successivi, questi dovranno essere corrisposti anticipatamente entro e non oltre il giorno 5 del mese di riferimento. 6.3. Le Parti convengono che, al rinnovo tacito del Contratto, il Cliente continuerà a corrispondere il canone mensile previsto per i servizi inclusi nel pacchetto scelto e i servizi aggiuntivi richiesti, senza che sia nuovamente richiesto alcun costo di attivazione. Inoltre, nel caso in cui il Cliente richieda l’attivazione di ulteriori servizi aggiuntivi, dal momento in cui DeRev attiverà l’erogazione di suddetti servizi, il canone mensile sarà aumentato dell’importo relativo al costo mensile dei servizi aggiuntivi richiesti in base al tipo di pacchetto acquistato. 6.4. Le parti concordano, infine, che il Cliente dovrà corrispondere gli importi pattuiti alla suddette scadenze anche qualora non dovesse fornire tutte le informazioni, i contenuti e/o i materiali richiesti da DeRev per il corretto svolgimento delle attività nei tempi e secondo le modalità concordate. 6.5. Le Parti convengono, ancora, che in caso di mancato pagamento anche di una sola rata alla scadenza pattuita, ovvero, in caso di recesso anticipato secondo quanto previsto e pattuito, a DeRev spetterà l’importo dovuto fino all’ultimo giorno di attività oltre ad una penale pari ad € 50,00 oltre IVA, irriducibile dal magistrato, per ogni giorno di ritardo. Articolo 7. DIRITTI DI PROPRIETÁ INTELLETTUALE 7.1. Il Cliente autorizza DeRev all’utilizzo del proprio marchio, logo, segni distintivi e claim all’interno dei propri siti web, brochure e presentazioni aziendali e commerciali. Articolo 8. OBBLIGHI DEL CLIENTE E ESONERO DI RESPONSABILITÁ 8.1. DeRev non potrà in alcun modo essere responsabile di eventuali danni derivanti dall’attività svolta, come ad esempio il blocco, la sospensione, l’oscuramento, il furto o il ban di account, profili o pagine del Cliente, nonché dalla perdita e/o alterazione e/o modifica di dati, account, contenuti o informazioni. 8.2. Con la sottoscrizione del presente Contratto, il Cliente si obbliga a nominare DeRev quale unico soggetto con poteri di Amministratore della pagina Facebook, della scheda Google My Business, dell’account Instagram e di tutti gli altri canali digitali interessati dal presente Contratto. Il Cliente, inoltre, autorizza DeRev a pubblicare e gestire in via esclusiva i contenuti, le informazioni e le interazioni (messaggi, commenti, ecc.) sui suddetti canali. 8.3. Il Cliente si obbliga a non effettuare alcuna azione – ad esempio, creazione, gestione, modifica, pubblicazione o cancellazione di contenuti, informazioni, interazioni e post – sui suddetti canali, né ad alterare o cancellare in alcun modo i contenuti e le azioni compiute da DeRev nello svolgimento dell’incarico, sia direttamente sia autorizzando o aggiungendo soggetti terzi come amministratori della pagina; pertanto, ogni azione desiderata dal Cliente dovrà essere effettuata tramite DeRev richiedendone per iscritto la realizzazione, e sempre entro i limiti del livello di servizio acquistato. 8.4. DeRev non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile di ogni azione compiuta dal Cliente o da soggetti terzi su tutti i canali digitali interessati dal presente Contratto, inclusa la creazione, gestione, modifica, alterazione, pubblicazione o cancellazione di contenuti, informazioni, interazioni e post. Articolo 9. TRATTAMENTO E LIBERA CIRCOLAZIONE DEI DATI PERSONALI 9.0. Ai sensi e per gli effetti del Regolamento dell’Unione Europea 679/2016, le Parti si autorizzano reciprocamente al trattamento e alla libera circolazione dei reciproci dati personali per il compimento di tutte le attività di cui al presente Contratto. 9.1. Definizioni Ai sensi dell’art. 4) del Regolamento dell’Unione Europea 679/2016 s’intende per: – dato personale: qualsiasi informazione riguardante una persona fisica («interessato») identificata o identificabile, che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero d’identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale; – trattamento: qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l’ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o insiemi di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adattamento o la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione; – limitazione di trattamento: il contrassegno dei dati personali conservati con l’obiettivo di limitarne il trattamento in futuro; – profilazione: qualsiasi forma di trattamento automatizzato di dati personali consistente nell’utilizzo di tali dati personali per valutare determinati aspetti personali relativi a una persona fisica, in particolare per analizzare o prevedere aspetti riguardanti il rendimento professionale, la situazione economica, la salute, le preferenze personali, gli interessi, l’affidabilità, il comportamento, l’ubicazione o gli spostamenti di detta persona fisica; – pseudonimizzazione: il trattamento dei dati personali in modo tale che i dati personali non possano più essere attribuiti a un interessato specifico senza l’utilizzo d’informazioni aggiuntive, a condizione che tali informazioni aggiuntive siano conservate separatamente e soggette a misure tecniche e organizzative intese a garantire che tali dati personali non siano attribuiti a una persona fisica identificata o identificabile; – archivio: qualsiasi insieme strutturato di dati personali accessibili secondo criteri determinati, indipendentemente dal fatto che tale insieme sia centralizzato, decentralizzato o ripartito in modo funzionale o geografico; – titolare del trattamento: la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali; quando le finalità e i mezzi di tale trattamento sono determinati dal diritto dell’Unione o degli Stati membri, il titolare del trattamento o i criteri specifici applicabili alla sua designazione possono essere stabiliti dal diritto dell’Unione o degli Stati membri; – destinatario: la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o un altro organismo che riceve comunicazione di dati personali, che si tratti o meno di terzi. Tuttavia, le autorità pubbliche che possono ricevere comunicazione di dati personali nell’ambito di una specifica indagine conformemente al diritto dell’Unione o degli Stati membri non sono considerate destinatari; il trattamento di tali dati da parte di dette autorità pubbliche è conforme alle norme applicabili in materia di protezione dei dati secondo le finalità del trattamento; – terzo: la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo che non sia l’interessato, il titolare del trattamento, il responsabile del trattamento e le persone autorizzate al trattamento dei dati personali sotto l’autorità diretta del titolare o del responsabile; – consenso dell’interessato: qualsiasi manifestazione di volontà libera, specifica, informata e inequivocabile dell’interessato, con la quale lo stesso manifesta il proprio assenso, mediante dichiarazione o azione positiva inequivocabile, che i dati personali che lo riguardano siano oggetto di trattamento; – violazione dei dati personali: la violazione di sicurezza che comporta accidentalmente o in modo illecito la distruzione, la perdita, la modifica, la divulgazione non autorizzata o l’accesso ai dati personali trasmessi, conservati o comunque trattati. 9.2. Titolare del trattamento dei dati Ai sensi dell’art. 13 del regolamento dell’Unione Europea 679/2016, con la sottoscrizione del presente Contratto, il Cliente riconosce di essere stato compiutamente informato che il titolare del trattamento dei dati è la società DeRev S.r.l., in persona del suo legale rappresentante pro tempore, domiciliato per la carica presso la sede legale in Napoli alla via dei Mille n.1, E-Mail contact@derev.com e PEC derev@pec.it. 9.3. Tipologia dei dati trattati I dati personali trattati dalla Società comprendono, in via esemplificativa e non esaustiva, le seguenti categorie di dati relativi al Cliente: (i) dati identificativi di contatto e accesso, quali nome, cognome, E-Mail, telefono e credenziali di accesso ai servizi e/o prodotti forniti dalla Società; (ii) dati di navigazione quali gli indirizzi IP, i dati di log o i nomi a dominio ed altri parametri relativi ai computer, al sistema operativo e all’ambiente informatico utilizzati; (iii) dati di prodotto quali i dati relativi ai servizi forniti da DeRev, che il Cliente ha richiesto, cui ha accesso o di cui fruisce; (iv) dati sulle preferenze quali i dati relativi alle preferenze, attività, comportamenti e abitudini del Cliente; (v) dati di pagamento e bancari il numero di conto corrente, codice IBAN, username, indirizzo E-Mail e relative coordinate di conti correnti bancari o di altri conti di pagamento (es. ID o username del conto PayPal, Stripe o Mangopay); (vi) dati acquisiti da fonti pubbliche quali i dati dei rappresentanti e procuratori che vengono raccolti tramite ad esempio le Camere di Commercio o i servizi di informazione commerciale. 9.4. Finalità di trattamento Il trattamento dei dati è effettuato da DeRev nello svolgimento delle sue attività economiche e commerciali per le seguenti finalità: a) permettere al Cliente di richiedere, ottenere, accedere e fruire dei servizi forniti da DeRev; b) adempiere agli obblighi derivanti dalla legge, regolamenti o normativa comunitaria (ad es. obblighi fiscali e contabili); (le finalità di cui alle lettere da a) e b) sono congiuntamente definite le “Finalità Contrattuali”) c) per far valere e difendere i propri diritti, anche nell’ambito di procedure di recupero crediti e di assegnazione dei crediti, anche attraverso terze parti; d) per l’analisi ed il miglioramento dei servizi offerti; e) per portare a termine una potenziale fusione, cessione di beni, cessione d’azienda o di ramo d’azienda divulgando e trasferendo i dati alla/e terza/e parte/i coinvolta/e; (le finalità dalla lettera c) e e) sono congiuntamente definite le “Finalità di Legittimo Interesse di Business”) f) per fornire al Cliente, ai sensi dell’articolo 130 del Decreto Legislativo 196/2003 (“Codice Privacy”), comunicazioni di marketing tramite E-Mail su servizi analoghi a quelli che DeRev gli fornisce, fermo restando che, in qualsiasi momento, avrà la possibilità di opporsi all’invio di tali comunicazioni; g) con il previo consenso del Cliente, per fornirgli comunicazioni di marketing relative ai servizi offerti da DeRev, per coinvolgerlo in ricerche di mercato o altre iniziative di customer satisfaction tramite canali di comunicazione tradizionali quali la posta cartacea e tramite strumenti di comunicazioni automatizzati quali E-Mail, messaggi automatici e altri strumenti di comunicazione a distanza; h) con il previo consenso del Cliente, per fornirgli comunicazioni di marketing secondo le modalità di cui alle precedenti lettere f) e g) relative ai servizi delle altre società del gruppo di cui DeRev è parte e/o di partner commerciali facenti parte della rete di distribuzione e dei canali commerciali di DeRev, a cui i dati potranno essere comunicati e il cui elenco è disponibile contattando la Società tramite le modalità indicate in questa informativa; i) fermo restando quanto indicato alla successiva lettera j), per eseguire, con il previo consenso del Cliente, un’analisi delle preferenze, attività e abitudini di spesa del Cliente, al fine di inviare le comunicazioni di marketing sopra indicate; (le finalità dalla lettera f) e i) sono congiuntamente definite le “Finalità di Marketing”) j) per lo svolgimento nei confronti del Cliente a cui è possibile inviare comunicazioni per Finalità di Marketing ai sensi della presente informativa, di forme di segmentazione poco invasive basate, tra l’altro, su categorie di appartenenza quali ad esempio la categoria professionale di appartenenza, la città/provincia/regione in cui ha sede e la tipologia di servizio fornito da DeRev. (la finalità di cui alla lettera j) è definita “Finalità di Legittimo Interesse di Marketing”) 9.5. Base giuridica del trattamento DeRev tratterà i dati necessari con riferimento alle Finalità Contrattuali in quanto tali dati risultano necessari al fine di: – fornire i servizi richiesti; – adeguarsi alle disposizioni della normativa applicabile. Qualora il Cliente dovesse decidere di non fornire i dati necessari per le finalità contrattuali, DeRev sarà impossibilitata a fornire i servizi richiesti. Il trattamento dei dati per le Finalità di Legittimo Interesse di Business del titolare del trattamento è effettuato ai sensi dell’articolo 6, lettera f) del Regolamento dell’Unione Europea 679/2016 per il perseguimento dell’interesse legittimo di DeRev che è equamente bilanciato con gli interessi, diritti e libertà del Cliente in quanto l’attività di trattamento dei dati è limitata a quanto strettamente necessario per l’esecuzione delle operazioni ivi indicate. Il trattamento per le Finalità di Legittimo Interesse di Business del titolare del trattamento non è obbligatorio e il Cliente potrà opporsi a detto trattamento con le modalità di cui alla presente informativa, ma qualora dovesse decidere di opporsi a tale trattamento, i suoi dati non potranno essere utilizzati per Finalità di Legittimo Interesse di Business, fatto salvo il caso in cui DeRev dimostri la presenza di motivi legittimi cogenti prevalenti o di esercizio o difesa di un diritto ai sensi dell’articolo 21 del Regolamento dell’Unione Europea 679/2016. Il trattamento dei Dati per Finalità di Marketing è basato: – per quanto riguarda l’art.9.4. lettera f), sull’articolo 130 del Codice Privacy, che consente di inviare comunicazioni di marketing tramite E-Mail inerenti servizi e/o prodotti analoghi a quelli forniti, cui il Cliente potrà opporsi al momento della raccolta dei dati e in ogni successiva comunicazione; – per quanto riguarda l’art. 9.4., lettere da g) a i), sul consenso del Cliente. Il trattamento dei dati per Finalità di Marketing non è obbligatorio. Pertanto, in caso di opposizione alle comunicazioni di marketing o di rifiuto a fornire il relativo consenso, o di revoca dello stesso, il Cliente non riceverà le comunicazioni di marketing di cui all’art. 9.4. dalle lettere f) ad i). In ogni caso, il Cliente potrà revocare i consensi al trattamento dei dati e opporsi all’invio di tutte le comunicazioni di marketing in qualsiasi momento, attraverso le modalità previste dalla presente informativa. Infine, il trattamento dei dati per Finalità di Legittimo Interesse di Marketing è funzionale al perseguimento di un legittimo interesse della Società adeguatamente contemperato con gli interessi, diritti e libertà del Cliente alla luce dei limiti imposti nell’art. 9.4. lettera j). Anche in tal caso il trattamento per le Finalità di Legittimo Interesse di Marketing non è obbligatorio e il Cliente potrà opporsi a detto trattamento con le modalità di cui alla presente informativa, ma qualora si dovessi opporre a tale trattamento non potrà più ricevere le rilevanti comunicazioni, fatto salvo il caso in cui la Società dimostri la presenza di motivi legittimi cogenti prevalenti o di esercizio o difesa di un diritto ai sensi dell’articolo 21 del GDPR. Nel caso in cui il Cliente desiderasse ottenere maggiori informazioni circa le attività di bilanciamento degli interessi, diritti e libertà, può contattare in ogni momento la Società secondo le modalità indicate in questa informativa. 9.6. Modalità del trattamento I dati saranno trattati da DeRev con sistemi elettronici e manuali secondo i principi di correttezza, lealtà e trasparenza previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e tutelando la riservatezza del Cliente mediante misure di sicurezza tecniche ed organizzative per garantire un livello di sicurezza adeguato. 9.7. Conservazione dei dati I dati saranno conservati per il periodo di tempo necessario per il perseguimento delle finalità per cui tali dati sono stati raccolti, come affermato in questa informativa. In ogni caso, i seguenti termini di conservazione si applicheranno con riferimento ai trattamenti dei Dati per le finalità riportate di seguito: a) per le Finalità Contrattuali e di Legittimo Interesse di Business i dati sono conservati per un periodo pari alla durata della fornitura dei servizi richiesti dal Cliente e per i 10 anni successivi alla cessazione della fornitura, fatti salvi eventuali rinnovi e i casi in cui la conservazione per un periodo successivo sia richiesta per eventuali contenziosi, richieste delle autorità competenti o ai sensi della normativa applicabile; b) per le Finalità di Marketing di cui all’art. 9.4. lettere f) e g) e per la Finalità di Legittimo Interesse di Marketing, i dati sono conservati per un periodo pari alla durata della fornitura dei servizi richiesti e un periodo di 10 anni successivi all’ultimo contatto con il Cliente da intendersi, tra gli altri, la partecipazione ad un evento di DeRev, la fruizione di un servizio fornito dalla Società o l’apertura di una newsletter (congiuntamente definiti l'”Ultimo Contatto”); c) per Finalità di Marketing di cui all’art. 9.4., lettera h), i dati vengono conservati fino a richiesta di cancellazione da parte del Cliente; d) per le Finalità di Marketing di cui all’art. 9.4., lettera i), i dati vengono conservati da DeRev per un periodo pari alla durata della fornitura dei servizi richiesti dal Cliente e un periodo di 10 anni successivi all’Ultimo Contatto, mentre sono conservati dai terzi per un periodo pari a di 36 mesi successivi all’Ultimo Contatto. 9.8. Comunicazione, diffusione e trasferimento dei dati Per le Finalità Contrattuali, i dati possono essere trasferiti ai soggetti terzi che svolgono attività funzionali a quelle di cui alla fornitura dei servizi dal Cliente richiesti situati all’interno e all’esterno dell’Unione Europea, tra cui, ad esempio, aziende media o concessionarie di pubblicità o circuiti pubblicitari per l’acquisto di spazi per inserzioni promozionali, piattaforme digitali, portali web e social network, soggetti promotori di campagne di crowdfunding a cui il Cliente ha deciso di aderire o contribuire, collaboratori esterni o consulenti o aziende fornitrici di DeRev per lo svolgimento parziale o totale dei servizi inclusi nell’incarico, o qualsiasi altro soggetto terzo sia ritenuto necessario da DeRev per l’adempimento e la corretta ed efficace fornitura dei servizi previsti dal presente Contratto. Per le Finalità di Legittimo Interesse di Business, i dati possono essere trasferiti alle seguenti categorie di destinatari, situati all’interno e all’esterno dell’Unione Europea: aziende media o concessionarie di pubblicità o circuiti pubblicitari per l’acquisto di spazi per inserzioni promozionali, piattaforme digitali, portali web e social network, soggetti promotori di campagne di crowdfunding a cui il Cliente ha deciso di aderire o contribuire, collaboratori esterni o consulenti o aziende fornitrici di DeRev per lo svolgimento parziale o totale dei servizi inclusi nell’incarico, o qualsiasi altro soggetto terzo sia ritenuto necessario da DeRev per l’adempimento e la corretta ed efficace fornitura dei servizi previsti dal presente Contratto. Per le Finalità di Marketing e per le Finalità di Legittimo Interesse di Marketing, i dati possono essere trasferiti alle seguenti categorie di destinatari, situati all’interno e all’esterno dell’Unione Europea: (a) terzi incaricati del trattamento dei dati fornitori di servizi di assistenza e consulenza per DeRev con riferimento alle attività di invio delle comunicazioni marketing; (b) società del gruppo di cui DeRev è parte. Tali destinatari, a seconda dei casi, trattano i Dati del Cliente in qualità di titolari, responsabili o incaricati del trattamento. La lista completa e aggiornata dei soggetti che trattano i Dati in qualità di responsabili del trattamento è disponibile su richiesta a DeRev. 9.9. Trasferimento dati all’estero I dati potranno essere liberamente trasferiti fuori dal territorio nazionale a Paesi situati nell’Unione Europea, ma potrebbero essere trasferiti anche al di fuori dell’Unione Europea e in particolare negli Stati Uniti. Con riferimento ai trasferimenti al di fuori del territorio dell’Unione Europea verso Paesi non considerati adeguati dalla Commissione Europea, DeRev adotta le misure di sicurezza adatte ed appropriate per proteggere i dati. Conseguentemente l’eventuale trasferimento dei dati in Paesi situati al di fuori dell’Unione Europea avverrà, in ogni caso, nel rispetto delle garanzie appropriate e opportune ai fini del trasferimento stesso, come le clausole contrattuali tipo di protezione dei dati, ai sensi della normativa applicabile e in particolare degli articoli 45 e 46 del Regolamento dell’Unione Europea 679/2016. Nel caso in cui il Cliente desiderasse ottenere maggiori informazioni in merito alle garanzie in essere e richiedere una copia delle stesse, può contattare in ogni momento DeRev secondo le modalità indicate in questa informativa. 9.10. Diritti del cliente Il Cliente, a cui si riferiscono i dati personali trattati da DeRev, ai sensi del Regolamento Europeo 679/2016 ha diritto in qualunque momento: – ai sensi dell’art. 15 del suddetto Regolamento, di ottenere dal titolare del trattamento la conferma dell’esistenza dei dati e accedere al loro contenuto; – ai sensi dell’art. 16 del suddetto Regolamento, di ottenere dal titolare del trattamento la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano nonché l’integrazione dei propri dati incompleti; – ai sensi dell’art. 17 e dell’art. 18 del suddetto Regolamento, di ottenere dal titolare del trattamento la cancellazione o la limitazione del trattamento dei dati trattati in violazione di legge compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o altrimenti trattati; – ai sensi dell’art. 19 del suddetto Regolamento, di ricevere dal titolare del trattamento le eventuali rettifiche, cancellazioni o limitazioni del trattamento salvo che ciò si riveli impossibile o implichi uno sforzo sproporzionato; – ai sensi dell’art.20 del suddetto Regolamento, di ricevere una copia in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico dei dati che lo riguardano, per trasferirli a sè stesso o ad un diverso fornitore di servizi. Nelle ipotesi in cui DeRev effettui il trattamento di tali dati sulla base del suo consenso o sulla base della circostanza che il trattamento è necessario per la fornitura dei servizi e/o prodotti richiesti ed i dati sono trattati attraverso strumenti automatizzati; – ai sensi dell’art. 21 del suddetto Regolamento, di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che lo riguardano ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettere e) o f), compresa la profilazione sulla base di tali disposizioni. Il titolare del trattamento si astiene dal trattare ulteriormente i dati personali salvo che egli dimostri l’esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgono sugli interessi, sui diritti e sulle libertà dell’interessato oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria. – di revocare il consenso, ove prestato, senza pregiudizio per la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca; – di proporre reclamo all’Autorità di controllo (Garante per la protezione dei dati personali www.garanteprivacy.it) in caso di violazione della disciplina in materia di protezione dei dati personali; Nel contattare DeRev, il Cliente dovrà accertarsi di includere il proprio nome, E-Mail, indirizzo postale e numero di telefono per essere sicuro che la sua richiesta possa essere gestita correttamente. 9.11. Modifiche e aggiornamenti La presente informativa può essere soggetta a variazioni anche in conseguenza di eventuali modifiche e/o integrazioni normative. Le modifiche saranno notificate in anticipo e il testo dell’informativa costantemente aggiornato sarà disponibile sul sito web. Articolo 10. PATTUIZIONI DIFFORMI 10.1. Qualunque pattuizione contraria o difforme da quanto previsto in questo Contratto dovrà essere redatta per iscritto pena l’invalidità. Articolo 11. RICHIAMO NORMATIVA VIGENTE 11.1. Le Parti hanno presa attenta visione di quanto espresso nella presente scrittura, che accettano in ogni suo patto. Per tutto quanto non espressamente previsto nel presente Contratto, ci si riporta integralmente alle norme del codice civile e alle leggi speciali attinenti alla materia. Articolo 12. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE 12.1. Il presente Contratto deve intendersi interpretato e regolato in conformità con la Legge italiana. 12.2. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione e/o esecuzione delle obbligazioni nascenti dal presente Contratto, le Parti riconoscono in via esclusiva quale foto competente il Foro di Napoli. Articolo 13. NEGOZIAZIONE DELLE CLAUSOLE 13.1. Le Parti dichiarano, ai sensi e per gli effetti di legge, che il presente Contratto è stato negoziato in ogni sua parte e, pertanto, gli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile non troveranno applicazione.

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